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交行南阳北路支行细心好服务,智保养老金

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  • 2017-11-08 13:29

中新网河南新闻11月7日电  每月20日左右,交通银行南阳北路支行的银行大厅内总会非常热闹,这是每月退休老人领取养老金的日子。一位白发苍苍的大爷颤微微地走到柜台窗口,“小伙子,终于到我办了,帮我把养老金都取出来了吧,”柜员牛地笑容满面的请老人坐下,经询问,老人要求把工资卡上的养老金全部取出,大约有12万元。牛地关切地问老人:“伯伯,您怎么取这么多钱呢,您拿这么多钱不安全呀!”老人欲言又止,“没事,你全取吧,人家不让转帐,过一段钱都会回来的”。牛地看到老人说话吞吞吐吐的,感觉到事有蹊跷,立刻上报当班主管。后经主管与老人耐心交流,问出老人子女手机号,后又联系老人孩子后终于明细事情真像,原来老人被一伙卖保健品的团伙盯上了,告知老人可以买够一定数额保健品后会全部返还费用,并且还定期组织聚会活动,老人已经买了1万元的保健品,为此与家人产生了矛盾。网点主管了解后开导老人并拖延时间,与匆匆赶到的老人儿子一起劝解老人,老人终于打消了取款念

  头。过了几天,冷静下来的老人在其孩子陪同下一起到网点,对交行细心服务,保住了老人的养老金而深表感谢!

  交行南阳北路支行作为全国银行业千佳文明服务示范网点,把营造客户之家作为日常服务理念,坚持让客户满意作为服务标准,让客户来到网点就像回到家中,有安全感、满意感。(李宁)




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